5月10日，廣州住建廳發(fā)布消息：廣州市將印發(fā)實(shí)施《廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理暫行辦法》，本《辦法》自2021年8月1日起施行，有效期3年。根據(jù)該《辦法》廣州市將對(duì)小區(qū)物業(yè)公司實(shí)行“紅黑名單”信用管理制度，業(yè)主可微信投票為物業(yè)公司打分！

　　每年進(jìn)行一次業(yè)主滿意度調(diào)查 綁定微信公眾號(hào)可手機(jī)投票

　　住宅小區(qū)建立了業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)后，住房建設(shè)行政主管部門通過電子投票系統(tǒng)向業(yè)主的微信發(fā)送服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷，發(fā)送調(diào)查問卷數(shù)量不少于該小區(qū)業(yè)主總?cè)藬?shù)的50%。業(yè)主可以通過關(guān)注并綁定“廣州物業(yè)管理”微信公眾號(hào)接收調(diào)查問卷并打分。

　　調(diào)查問卷由市住房建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)編制，每份調(diào)查問卷總分為100分。

　　單個(gè)住宅小區(qū)的業(yè)主滿意度得分等于該小區(qū)所有反饋的調(diào)查問卷得分之和除以反饋的調(diào)查問卷總數(shù)量。反饋調(diào)查問卷總數(shù)量少于該小區(qū)業(yè)主總?cè)藬?shù)的25%，或者未建立業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的，該小區(qū)調(diào)查問卷得分為0分。

　　業(yè)主滿意度每年度調(diào)查一次，有效期截至下一年度產(chǎn)生新的得分結(jié)果之日。

　　有守信行為的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，市、區(qū)住房建設(shè)行政主管部門可以給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　失信物業(yè)公司信息 將在“信用廣州網(wǎng)”等網(wǎng)站曝光

　　有失信行為的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可以對(duì)其采取下列懲戒措施：

　　將其列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，對(duì)其本市范圍內(nèi)的所有在管物業(yè)項(xiàng)目加大檢查頻次；對(duì)其法定代表人或者駐穗負(fù)責(zé)人進(jìn)行提醒、約談、告誡，并在信用信息系統(tǒng)記錄提醒、約談、告誡的情況；在“信用廣州網(wǎng)”“信用廣東網(wǎng)”和“信用中國(guó)網(wǎng)”公示。

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